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Restricciones y recomendaciones de viaje a España - https://www.mscbs.gob.es/

MEDIDAS DE PREVENCIÓN FRENTE A COVID-19

Condiciones de reserva travel2scape.com

Para las reservas realizadas a partir del 6 de abril de 2020, te recomendamos considerar el riesgo asociado al coronavirus (COVID-19) y las medidas que han tomado los Gobiernos. Si no reservas una tarifa flexible, es posible que no puedas optar a un reembolso. La petición de cancelación la gestionará el alojamiento teniendo en cuenta las condiciones de la reserva y las leyes de protección del consumidor aplicables.

Cancelaciones de reserva en esta situación de Covid-19

Tal vez tengas la posibilidad de cancelar a causa de las circunstancias relacionadas con el coronavirus. Esto dependerá de varios factores, como el destino, la fecha en que hiciste la reserva, la fecha de salida, la fecha de llegada, el país de origen y el motivo del viaje.

• Si tu cancelación se encuentra dentro de esta categoría, el alojamiento está obligado a hacerte un reembolso, ofrecerte un cambio de fechas gratis o guardarte el crédito para una estancia futura.

• Si tu reserva ya no se puede cancelar gratis o es no reembolsable, es posible que tengas que pagar un cargo de cancelación. Los alojamientos también tienen la opción de cambiar las fechas de tu reserva, si modificas las fechas y el alojamiento tiene disponibilidad, puede que haya una diferencia de precio (que el precio sea más alto o más bajo). Esto puede deberse a la época del año o a que se aplican tarifas diferentes. Si la tarifa es más alta, tendrás que pagar la diferencia entre el precio original y el de las fechas nuevas. Si, por el contrario, es más baja, la diferencia de precio se reflejará en la reserva, así que vale la pena contactar con la agencia para ver si esto es posible.

• Si tu reserva se ha visto afectada por alguna situación relacionada con el coronavirus (como el cierre de fronteras o las limitaciones de viaje impuestas por las autoridades) y ya no se puede cancelar gratis o no es reembolsable, inicia sesión para consultar qué opciones tienes.

¿Puedo transferir mi reserva a otra persona?

Si quieres transferir tu reserva a otra persona, ponte en contacto con la agencia directamente.

Cada alojamiento tiene sus propias condiciones para este tipo de cambio, por lo que la agencia podrá informarte mejor de cuáles se aplican en este caso.

Traslados de travel2scape.com (hasta/desde el aeropuerto)

Aquí encontrarás la información más actualizada sobre lo que tienes que hacer para reservar, cambiar o cancelar tu traslado durante el coronavirus (COVID-19).

La situación a nivel mundial sigue cambiando, y queremos que sepas que lo más importante para nosotros es la seguridad y el bienestar de nuestros clientes.

Por eso, trabajamos codo con codo con nuestros proveedores de traslados para ayudarles a cumplir las últimas recomendaciones gubernamentales sobre cómo mantener los espacios limpios para los clientes.

Te informamos de que, por motivos de salud y seguridad, estamos pidiendo a todos los clientes que lleven mascarilla cuando viajen con nosotros. Si no la llevas, el conductor puede negarse a llevarte.

• Todas nuestras opciones de traslados son flexibles. Puedes hacer ahora la reserva y cambiarla o cancelarla más adelante si cambias de planes.
• Si no puedes viajar debido a las recomendaciones locales o restricciones, puedes cambiar o cancelar tu reserva de traslado hasta 48 horas antes de la fecha de su viaje o la hora de recogida.

¿Cómo puedo cancelar la reserva?

Si ya no necesitas el traslado, puedes cancelarlo gratis en la mayoría de los casos.

• Solo tienes que iniciar sesión en travel2scape.com.

Si cancelas el traslado hasta 48 horas antes de la fecha de su viaje o la hora de recogida, recibirás un reembolso completo en un plazo de 3 a 5 días laborables. El reembolso se hará en la misma forma de pago que usaste para reservar.